Resi e rimborsi

I nostri prodotti sono alimenti freschi, preparati al momento su ordinazione: per legge non possono essere restituiti né scambiati (art. 59 del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005, che esclude il diritto di recesso per i beni deperibili e preparati su misura). Se però qualcosa non va, lo sistemiamo noi: chiamaci allo 051 30 88 13.

Se qualcosa non va

Come risolviamo

Ti chiediamo di avvisarci il prima possibile, entro 30 minuti dalla consegna o dal ritiro, così possiamo intervenire mentre siamo ancora aperti. Tieni il prodotto a disposizione: può servirci una foto.

Ordine sbagliato o incompleto

Se ti abbiamo portato un prodotto diverso da quello ordinato, o manca qualcosa, te lo prepariamo e te lo consegniamo di nuovo senza costi aggiuntivi. In alternativa ti rimborsiamo la parte mancante.

Prodotto rovinato o arrivato freddo

Se la consegna è andata male, rifacciamo l'ordine oppure lo rimborsiamo. Decidi tu.

Ordine annullato

Puoi annullare finché non abbiamo iniziato a preparare l'ordine: chiama subito. Se la preparazione è già partita non possiamo annullarlo, perché il prodotto è fatto per te.

Soldi indietro

Tempi di rimborso

Se hai pagato in contanti alla consegna, il rimborso è immediato. Se hai pagato con carta sul sito, il rimborso torna sulla stessa carta tramite il nostro sistema di pagamento (Stripe): la banca di solito impiega da 5 a 10 giorni lavorativi per accreditarlo.

Contatti

Come raggiungerci

• Telefono: 051 30 88 13
• WhatsApp: 345 975 0846
• Email: pizzaverabologna@gmail.com
• In negozio: Via Parisio 23/b, Bologna

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026.